Az ügyfeleid gyakran használnák a Facebook Messengert, hogy kapcsolatba lépjenek a cégeddel/oldaladdal? Sokszor tesznek fel kérdéseket, észrevételeket, esetleg a panaszaikat osztják meg az oldaladon privát üzenetek formájában?
Ha az ügyfelek szívesebben veszik fel a kapcsolatot a Facebook Messenger chaten keresztül, mint a hivatalos ügyfélszolgálattal, esetleg ne adj isten, nincs ügyfélszolgálat, akkor ideje automatizálni legalább a leggyakoribb ügyfél-interakciókat!
Facebook oldalak címkéhez tartozó bejegyzések
Hogyan „kémkedj” a Facebookon a versenytársaid után?
Számos applikáció és weboldal szakosodott arra, hogy minél jobban képben legyünk a konkurenciát illetően, ám ezekért a pár napos trial-t követően fizetni kell.
A cikkünkben az ingyenes megoldásokat járjuk körül.
Leadgenerálás a Facebook új keresőmotorjával
Egy vállalkozás sikerének legmeghatározóbb alapkövének eddig a lokalizálást tekintették, ám ezek helyét átvette a célzás.
Az oldalak adminjainak nagy örömére a Facebook új keresőmotorja kikövezte a még több leadhez vezető utat, ezzel erősítve az üzleti marketingterveket.
10 Facebook etikett tipp üzleti oldalak számára
Mennyit számít egy üzleti oldalnak a helyes viselkedése a közösségi oldalakon? Nem is hinnénk, hogy milyen sokat!
Összeszedtük, hogy melyek azok a dolgok, melyeket kötelezően be kell tartani, ha sikeres üzleti oldalt szeretnénk üzemeltetni a Facebookon:
Közösségi média krízis kezelés: 5 tipp, hogyan védd meg a márkádat!
Akár egy termékünket kellett visszahívni, akár katasztrófa pusztított, vagy a PR-osunk követett el kínos baklövést, ezek az események potenciálisan csorbíthatják a márkánk reputációját az emberek szemében. Bármilyen negatív történésről legyen is szó, a közösségi csatornákon történő kezelésük módján is múlik, hogy a márkánk megsínyli-e vagy sem.
Facebook oldal névváltoztatás? Egyszerű!
Sokaknak okoz problémát, hogy nem tudja a Facebook oldalának a nevét megváltoztatni. A rajongóit nem szeretné elveszíteni, ám cégének/vendéglátóhelyének/stb. neve megváltozott. Mit lehet ilyenkor tenni?
Guideline: mi micsoda a Facebook admin panelján?
Akár tapasztalt Facebook oldalkezelőről van szó, akár egy kezdőről, ismernie kell az admin panelen található esszenciális gombok különböző jelentését és funkcióját.
13 Facebook hirdetési hiba, amit jobb elkerülni! 2. rész
13 Facebook hirdetési hiba, amit jobb elkerülni! 1. rész
Szeretjük vagy sem, a Facebook rengeteg mindent tud a felhasználóiról, így szinte ezen a platformon a legkönnyebb targetálni a hirdetéseinket pontosan azok számára, akiknek szánjuk. De könnyű hibázni is, megmutatjuk, hogy mit ne csinálj!
Pusztába kiáltott posztok
Kevesen örülnének, ha egy ügyfélszolgálat számát tárcsázva legjobb esetben is csak az operátor ütemes szuszogását hallanák. A Locowise 900 darab, összesen 300 millió rajongóval rendelkező, brandelt Facebook oldalra kiterjedő ügyfélszolgálati hatékonyságot vizsgáló kutatása szerint azonban a legtöbb vállalkozás éppen ezt csinálja, csak épp digitális formában. 87 százalékuk magasról tesz az idővonalon feltett kérdésekre. Bővebben…
digital guide blog 